荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊  通訊員 周衛(wèi)中 仰慕菡

今年以來(lái)，中國(guó)石化湖北孝感石油直屬片區(qū)聚焦汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，以機(jī)制創(chuàng)新、典型賦能、黨建引領(lǐng)為著力點(diǎn)，深耕易捷養(yǎng)車業(yè)務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)加油站向“人·車·生活”綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，以實(shí)干實(shí)效走出一條特色發(fā)展之路，成為企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的先進(jìn)典型。

建機(jī)制、優(yōu)模式，營(yíng)銷服務(wù)提質(zhì)增效。該片區(qū)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建線上線下協(xié)同、全員參與的營(yíng)銷體系。線上依托抖音直播展示專業(yè)服務(wù)流程，強(qiáng)化品牌引流；線下發(fā)揮城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，一線員工在加油服務(wù)中精準(zhǔn)推介，有效激活存量客戶、拓展增量市場(chǎng)。同時(shí)建立全員營(yíng)銷目標(biāo)管理與激勵(lì)機(jī)制，推行每日曬單、評(píng)單比拼，營(yíng)造比學(xué)趕超濃厚氛圍。汽服套餐銷量從年初“零開(kāi)卡”提升至日均20套，銷售進(jìn)度位居全市系統(tǒng)首位。

搭平臺(tái)、樹(shù)標(biāo)桿，典型經(jīng)驗(yàn)全域推廣。片區(qū)常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與崗位練兵，依托站長(zhǎng)站、會(huì)員俱樂(lè)部、直播間等載體，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手授課，強(qiáng)化汽車養(yǎng)護(hù)、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷技巧實(shí)操訓(xùn)練，全面提升員工綜合服務(wù)能力。積極培育先進(jìn)典型，總結(jié)推廣天井站、上海路站等站點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)示范引領(lǐng)、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)無(wú)實(shí)體門(mén)店站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高效引流轉(zhuǎn)化，打通“加油到石化、養(yǎng)車來(lái)易捷”服務(wù)閉環(huán)，形成全員善服務(wù)、會(huì)營(yíng)銷的良好局面。

強(qiáng)引領(lǐng)、聚合力，黨建業(yè)務(wù)深度融合。針對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中員工“不敢開(kāi)口、無(wú)從下手”等問(wèn)題，片區(qū)黨支部以主題黨日、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，引導(dǎo)員工堅(jiān)定“二次創(chuàng)業(yè)、奮斗有我”發(fā)展信心。黨員突擊隊(duì)下沉一線開(kāi)展沉浸式教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)示范服務(wù)流程與營(yíng)銷技巧，帶動(dòng)全體員工主動(dòng)作為。實(shí)施“內(nèi)轉(zhuǎn)外引”人才建設(shè)方案，優(yōu)化人力資源配置，選拔有經(jīng)驗(yàn)、肯實(shí)干的員工充實(shí)汽服崗位；創(chuàng)新“保底+激勵(lì)”考核機(jī)制，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，為汽服業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。

下一步，孝感石油直屬片區(qū)將持續(xù)聚焦客戶需求，完善服務(wù)體系、提升服務(wù)品質(zhì)，全力打造專業(yè)、快捷、安心的一站式車生活服務(wù)生態(tài)，以更加務(wù)實(shí)的舉措推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展再上新臺(tái)階。