荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王華剛 張靜）“賬號終于解封了，感謝律師幫助，我又能正常接單送外賣了！”4月23日，外賣小哥石某來到武昌區(qū)黃鶴樓街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站，將一面錦旗送到值班律師手中，真摯感謝街道驛站及律師為其解決賬號封禁的燃眉之急，幫助他恢復(fù)了生計。

外賣小哥送錦旗致謝。  通訊員供圖

石某長期以淘寶閃購平臺接單配送為生計。一周前，因降雨導(dǎo)致手機防水袋起霧，在一次送餐途中系統(tǒng)隨機抓取人臉識別驗證時，被平臺誤判存在“弄虛作假”行為，賬號隨即被封禁。賬號被封后，石某無法登錄平臺接單，收入來源徹底中斷。他多次與平臺客服溝通協(xié)商，得到的卻只是機械式回復(fù)，問題始終未能解決，石某陷入焦慮與無助之中。

在與同行交流中，石某得知黃鶴樓街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站設(shè)有新就業(yè)群體公共法律服務(wù)工作站，可提供免費法律服務(wù)。抱著試一試的心態(tài)，他來到驛站求助。值班律師熱情接待，第一時間了解情況、梳理問題癥結(jié)，主動對接平臺溝通核實，詳細(xì)說明賬號封禁的實際原因，并協(xié)助石某提交相關(guān)證明材料。此后，律師通過電話不間斷聯(lián)系、跟進，全程緊盯處理進度，全力推動問題解決。

經(jīng)過驛站律師的積極協(xié)調(diào)與全力推動，僅用7天時間，平臺便核實清楚情況，為石某解除了賬號封禁，使其順利恢復(fù)接單。“驛站律師太給力了，幫我解決了大問題，關(guān)鍵時刻真能幫上忙！”石某的話語中滿是感激。

黃鶴先“蜂”新時代文明實踐點、黃鶴樓街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站始終堅持以新業(yè)態(tài)勞動者需求為導(dǎo)向，實行24小時開放服務(wù)，為快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機等群體免費提供飲水休息、充電上網(wǎng)、法律援助等全方位服務(wù)。其中，值班律師由街道司法所依托站點設(shè)立的公共法律服務(wù)工作站統(tǒng)籌安排，為新就業(yè)群體提供一站式公共法律服務(wù)，切實守護其合法權(quán)益。

黃鶴樓街道將持續(xù)深化新就業(yè)群體服務(wù)工作，進一步拓展服務(wù)覆蓋面，精準(zhǔn)對接新業(yè)態(tài)勞動者需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、強化權(quán)益保障，切實增強新就業(yè)群體的歸屬感、幸福感和安全感，以“新”力量激發(fā)基層治理活力。