荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 嚴(yán)昕）近日，大悟縣司法局在審理一起行政復(fù)議案件時(shí)，通過(guò)主動(dòng)調(diào)解、耐心釋法說(shuō)理，成功化解申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人之間的行政爭(zhēng)議，申請(qǐng)人主動(dòng)撤回行政復(fù)議申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)案件案結(jié)事了、案結(jié)人和，切實(shí)將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

該起行政復(fù)議案件源于一起市場(chǎng)舉報(bào)。申請(qǐng)人通過(guò)12315平臺(tái)，舉報(bào)某網(wǎng)吧涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)，被申請(qǐng)人核查后作出不予立案決定。因?qū)υ摏Q定不服，申請(qǐng)人向大悟縣司法局申請(qǐng)行政復(fù)議，引發(fā)行政爭(zhēng)議。

行政復(fù)議機(jī)構(gòu)受理案件后，工作人員第一時(shí)間開(kāi)展初步審查，發(fā)現(xiàn)被申請(qǐng)人作出的不予立案決定在實(shí)體上并無(wú)明顯不當(dāng)，申請(qǐng)人申請(qǐng)復(fù)議的核心原因，是對(duì)行政執(zhí)法程序及相關(guān)法律規(guī)定存在理解偏差，并非被申請(qǐng)人執(zhí)法存在違規(guī)情形。

為從根源上化解矛盾、減少當(dāng)事人訴累，復(fù)議機(jī)構(gòu)決定打破“案結(jié)即了”的傳統(tǒng)審理模式，在案件審理期間主動(dòng)啟動(dòng)調(diào)解程序。工作人員主動(dòng)與申請(qǐng)人取得聯(lián)系，耐心傾聽(tīng)其訴求，充分保障其表達(dá)權(quán)，細(xì)致梳理其疑慮焦點(diǎn)。

針對(duì)申請(qǐng)人對(duì)立案條件、執(zhí)法程序、復(fù)議審查標(biāo)準(zhǔn)等方面的困惑，工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言開(kāi)展釋法說(shuō)理，既深入解讀相關(guān)法律法規(guī)，又肯定申請(qǐng)人監(jiān)督市場(chǎng)主體、維護(hù)市場(chǎng)秩序的積極行為，逐步引導(dǎo)申請(qǐng)人從情緒化的“不服”轉(zhuǎn)向?qū)κ聦?shí)與法律規(guī)則的理性認(rèn)知。

溝通中，工作人員始終保持平和坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)申請(qǐng)人反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題耐心回應(yīng)、反復(fù)解釋，用真誠(chéng)化解隔閡、用專業(yè)消除疑慮。最終，申請(qǐng)人充分理解了被申請(qǐng)人的處理決定及執(zhí)法程序，認(rèn)為自身舉報(bào)監(jiān)督的目的已實(shí)現(xiàn)，無(wú)需繼續(xù)通過(guò)復(fù)議程序解決爭(zhēng)議，主動(dòng)提交了撤回行政復(fù)議申請(qǐng)，該起行政爭(zhēng)議得到圓滿化解。

該案的成功調(diào)解，充分彰顯了行政復(fù)議“高效便捷、定分止?fàn)帯钡闹贫葍?yōu)勢(shì)，也體現(xiàn)了大悟縣司法局踐行“復(fù)議為民”的工作理念——不簡(jiǎn)單以維持或駁回決定結(jié)案，而是通過(guò)釋法說(shuō)理，幫助群眾跨越法律認(rèn)知鴻溝，真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，切實(shí)提升了群眾的法治獲得感和滿意度。

下一步，大悟縣司法局將持續(xù)堅(jiān)持“能調(diào)盡調(diào)”原則，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭(zhēng)議的主渠道作用，不斷優(yōu)化行政復(fù)議調(diào)解方式，推動(dòng)更多行政爭(zhēng)議在法治軌道上得到實(shí)質(zhì)性化解，努力實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的法治環(huán)境。