荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員羅娜）“師傅您別急，到了這里就跟到了家一樣，我們一定幫您趕上這班車?！?4月9日，在湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司十堰東管理所，上演了一場(chǎng)暖心的“尋車接力”。一位在廣場(chǎng)候車的旅客因手機(jī)突發(fā)故障無(wú)法聯(lián)系客車，焦急萬(wàn)分之際，收費(fèi)站工作人員及時(shí)伸出援手，通過(guò)多方聯(lián)絡(luò)，最終助其順利踏上歸途。

當(dāng)日上午9時(shí)左右，該公司十堰東管理所收費(fèi)班長(zhǎng)在廣場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名拖著行李、神色慌張的男子在入口處來(lái)回踱步，并不停拍打著手中的手機(jī)，額頭上滲出了細(xì)密的汗珠。工作人員立即上前詢問(wèn)情況。

“我這手機(jī)剛才還好好的，突然就死機(jī)黑屏了，怎么都開不了機(jī)！我是準(zhǔn)備在這等去臨汾的班車的，這要是錯(cuò)過(guò)了，在這人生地不熟的可怎么辦??！”見到該公司十堰東管理所工作人員，該旅客連聲嘆氣，急得聲音都有些發(fā)顫。據(jù)了解，該旅客是房縣人，原計(jì)劃在此等候一輛發(fā)往臨汾的過(guò)路客車，但手機(jī)突然“罷工”，不僅聯(lián)系不上司機(jī)，連車牌號(hào)和具體發(fā)車時(shí)間都記不清了。

“您先別著急，跟我們到‘愛心驛站’里坐坐，先把手機(jī)電充上，我們一起來(lái)想辦法?！痹摴臼邧|管理所工作人員一邊安撫旅客情緒，一邊幫其拎起行李，將其引導(dǎo)至收費(fèi)站旁的“愛心驛站”。工作人員迅速為手機(jī)連接充電，并為旅客遞上了礦泉水。在等待手機(jī)開機(jī)的間隙，考慮到時(shí)間緊迫，工作人員決定“雙管齊下”，一邊守在手機(jī)旁等待開機(jī)，另一邊主動(dòng)掏出自己的手機(jī)，通過(guò)查詢114及撥打房縣客運(yùn)站調(diào)度室的電話，逆向?qū)ふ以摪嘬囁緳C(jī)的聯(lián)系方式。

經(jīng)過(guò)幾番周折，該公司十堰東管理所工作人員終于聯(lián)系上了正在高速公路上行駛的客車司機(jī)?！皩?duì)對(duì)對(duì)，我是去臨汾的，大概20分鐘后到十堰東收費(fèi)站！”電話那頭傳來(lái)了肯定的答復(fù)。

“聯(lián)系上了！師傅您放心，車還有20分鐘到，您先喝點(diǎn)水，等手機(jī)能開機(jī)了給家里報(bào)個(gè)平安?！睊鞌嚯娫挘摴臼邧|管理所工作人員笑著將好消息告訴了焦急等待的旅客。

“太謝謝你們了，不僅幫我聯(lián)系車，還管我喝水休息，你們的服務(wù)真是到家了！”臨上車前，旅客緊緊握著工作人員的手，對(duì)鄂西北高速熱心、周到、高效的服務(wù)表示感謝。