荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 徐聶 阮班浩 稅柳婕）3月7日，在通山縣城市福利院，清晨的走廊里再次準時響起熟悉而親切的鄉(xiāng)音。

祖籍河南養(yǎng)護部主任侯艷艷正用通山流利的當?shù)胤窖?，細心問候著每一位老人的起居。如今，她已是全院老人離不開的“貼心閨女”，這份深厚的信任，源于日復一日的陪伴與付出。

從最初的語言不通、彼此陌生，到如今的親密無間、心意相通，90后護理員侯艷艷用實實在在的行動，一步步走進了老人們的心里。她的故事，生動詮釋了基層養(yǎng)老服務(wù)工作者如何以真摯的情感與專業(yè)的照料，在平凡的崗位上搭建起信任的橋梁，真正托起了老人們幸福安穩(wěn)的晚年。

2014年，一位來自河南蘭考的年輕姑娘隨著丈夫的腳步，走進了鄂南山區(qū)小城——通山。四年后，她選擇留在這里，踏入養(yǎng)老事業(yè)。初來乍到的她，面臨著語言、生活習慣等諸多差異帶來的挑戰(zhàn)。

“剛到福利院時，確實有很多不習慣。不僅是語言，還有氣候、飲食，甚至一些生活習慣都不同。老人們說的‘恰飯’（吃飯）、‘困醒’（睡覺），我完全聽不懂，我當時想，一定要攻克語言關(guān)?！焙钇G艷說道。

她隨身帶著小本子，一字一句地學，用心記下每句方言的發(fā)音。從生澀到流利，逐漸地，她的通山話成了連接彼此的橋梁。

“語言不僅僅是交流工具，更是情感的載體。當老人們聽到熟悉的鄉(xiāng)音，就會覺得親切，愿意敞開心扉。跟老人多呆一會兒，站在老人的圈子里面，坐在老人的圈子里面，最后打入了老人的圈子，慢慢地老人們就更喜歡我，我也更喜歡老人們，大家才融為了一體?！焙钇G艷介紹道。

在日夜相伴中，侯艷艷將滿腔熱忱轉(zhuǎn)化為專業(yè)的護理實踐。面對失能失智老人的特殊需求，她不僅需要無微不至的生活照料，更需要智慧的溝通與心理慰藉。她將自己多年的心得凝練成獨特的工作方法。

侯艷艷總結(jié)出了一套“三心二意”工作法——對待老人要有愛心、耐心、細心，服務(wù)要全心全意、有情有意。這份充滿溫度的理念，體現(xiàn)在她工作的每一個細節(jié)里：她曾為焦慮的失智老人制作一張寫有名字的“安心卡”，也曾像親生女兒一樣整夜守候在患病老人的病榻前。

2023年，侯艷艷多了一個光榮的身份——湖北省第十四屆人大代表。角色的轉(zhuǎn)變讓她視野更廣，思考更深。

“當選人大代表后，我感到肩上的責任更重了。這不僅是個人榮譽，更是整個養(yǎng)老護理行業(yè)被重視的體現(xiàn)。我要為一線護理員發(fā)聲，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)建言獻策。我將繼續(xù)扎根一線，做好護理工作。此外，我還要做好‘傳幫帶’，培養(yǎng)更多專業(yè)護理人才。我希望從一個人變成一群人。一個人的力量有限，但一個專業(yè)的團隊可以溫暖更多老人。我想培養(yǎng)更多熱愛養(yǎng)老事業(yè)的年輕人，把這份溫暖傳遞下去。”侯艷艷誠懇地說。

從聽不懂方言的外地姑娘，到老人們離不開的“親閨女”；從普通護理員到行業(yè)標桿與民意代表，“新通山人”侯艷艷用八年最美的青春時光，在深山福利院默默踐行著“老吾老以及人之老”的古老箴言。她的故事，如一束溫暖的光，照亮了養(yǎng)老護理這條充滿奉獻的道路，也映照出新時代青年厚重的責任感與博大的仁愛之心。