荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 吳垠）一通緊急求助電話，一場高效暖心處置。近日，武漢經(jīng)開區(qū)湘口街道康泰路社區(qū)快速響應居民訴求，聯(lián)動多方妥善解決污水倒灌難題，用閉環(huán)服務化解群眾急難，以務實行動彰顯了基層治理溫度。

圖為：施工隊伍正在有序搶修中。

家住湘口街道晨曦路207號1單元101室的周師傅，家中廚房突發(fā)污水管道破裂，污水倒灌導致屋內積水遍地、異味刺鼻，正常生活受到嚴重影響。情急之下，周師傅撥通社區(qū)求助熱線。網(wǎng)格員接到訴求后，第一時間便趕赴現(xiàn)場核查，確認墻內管道破損、積水滲漏，無法自行修復，隨即向社區(qū)黨委詳細匯報。

群眾訴求無小事，民生責任大于天。社區(qū)黨委高度重視這一突發(fā)民生問題，立即聯(lián)動街道環(huán)衛(wèi)服務中心，調度專業(yè)維修人員火速到場勘察。經(jīng)全面排查，故障源于樓棟外網(wǎng)主管道長期淤積堵塞，管道壓力驟增致使一樓住戶管道破裂。據(jù)了解，該樓棟為老舊樓房，采用老式溝渠式排污，排污渠被水泥板全覆蓋，無原始施工圖紙，溝渠走向模糊不清，維修排查難度極大，必須破開水泥板才能定位疏通。

為最大限度降低施工對居民生活的影響，工作人員先行做好臨時防護與安全圍擋，連夜研討最優(yōu)施工方案。次日清晨，施工隊伍準時進場，破開水泥板、排查溝渠走向、清掏淤泥雜物、高壓疏通主管道，一氣呵成完成搶修作業(yè)，從根源上破解了污水倒灌難題。隨著最后一塊水泥板復位，周師傅家中很快恢復干爽整潔，生活秩序回歸正常，他對社區(qū)的快速響應與高效服務連連致謝。

此次污水管道搶修，是康泰路社區(qū)日常服務群眾的生動縮影。社區(qū)負責人表示，將繼續(xù)聚焦居民急難愁盼，把小事辦實、急事辦好，切實，讓基層治理的“末梢神經(jīng)”更有溫度、更有力量。